Términos y condiciones
Versión 1.0 · vigente desde el 22/08/2026
Lo esencial. Pagas por un tiempo de acceso. No hay cobro automático: cuando vence, deja de estar activo hasta que decidas renovar. Tienes cinco días hábiles para arrepentirte y pedir la devolución. Los perfiles son de tus hijos y puedes llevarte o borrar sus datos cuando quieras.
1. Quién presta el servicio
Por definir en la configuración . Para cualquier asunto relacionado con estos términos, por definir.
2. Qué se contrata
EduNova Kids es una plataforma educativa para niños de 5 a 13 años. Al suscribirte obtienes acceso, durante el tiempo del plan que elijas, a los contenidos y actividades disponibles en ese momento.
Es un material de apoyo. No sustituye la educación formal, ni el criterio de un docente, ni la valoración de un profesional. No prometemos resultados académicos concretos, porque dependerían de muchas cosas que no controlamos.
3. Quién puede contratar
Solo personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Al crear una cuenta declaras ser el padre, la madre o el tutor legal de los menores que la usarán, y autorizas el tratamiento de sus datos según la política de privacidad.
Un menor no puede registrarse ni contratar por su cuenta.
4. Tu cuenta
- Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra con tu cuenta. Si crees que alguien más entró, cámbiala y avísanos.
- Los datos que nos des deben ser ciertos y estar al día.
- La cuenta es personal y familiar. Compartir las credenciales fuera del núcleo familiar o del grupo contratado da lugar a la suspensión.
5. Precios, pago y activación
- Los precios vigentes aparecen en la plataforma, en pesos colombianos.
- El pago se confirma a mano. Transfieres por uno de los medios indicados, nos envías el comprobante y activamos tu cuenta. No guardamos datos de tarjetas.
- Activamos dentro de las 24 horas hábiles siguientes a confirmar el pago. Si tardáramos más por causa nuestra, se compensa con días adicionales.
- Si renuevas antes de que venza tu plan, los días nuevos se suman a los que te quedaban.
- Al vencer hay 3 días de margen antes de que se cierre el acceso, para que nadie se quede fuera por un fin de semana.
No hay renovación automática. No te cobramos sin que tú hagas la transferencia. Cuando el plan vence, simplemente deja de estar activo. Tu progreso se conserva y vuelve a estar disponible si renuevas.
6. Derecho de retracto y devoluciones
Al tratarse de una compra a distancia, dispones del derecho de retracto durante los cinco días hábiles siguientes a la activación, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Escríbenos a por definir y devolvemos el valor pagado por el mismo medio, dentro de los treinta días calendario siguientes.
Pasado ese plazo, si el servicio no funciona por causa nuestra y no lo resolvemos en un tiempo razonable, puedes pedir la devolución proporcional del tiempo no disfrutado.
No devolvemos el valor por no haber usado la plataforma habiendo estado disponible, del mismo modo que un gimnasio no devuelve la mensualidad de quien no fue.
7. Qué puedes y qué no puedes hacer
Puedes usar la plataforma para el uso educativo de los menores de tu cuenta, y imprimir el material que la propia plataforma genera (fichas, diplomas, pósteres) para ese uso.
No puedes:
- Copiar, revender o redistribuir los contenidos.
- Compartir tus credenciales fuera de tu familia o del grupo contratado.
- Intentar acceder a cuentas o datos ajenos.
- Usar la plataforma con fines comerciales sin acuerdo previo.
8. Propiedad intelectual
Los textos, actividades, cuentos, ilustraciones y código son de su autor y están protegidos por la ley. La suscripción da derecho de uso mientras esté vigente, no la propiedad del contenido.
Lo que el niño produce dentro de la plataforma —sus notas, sus dibujos, su proyecto— es suyo, y puedes descargarlo cuando quieras.
9. Disponibilidad
Procuramos que el servicio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos del proveedor de hosting. Si una interrupción atribuible a nosotros supera las 48 horas seguidas, se compensa con días adicionales de suscripción.
Podemos cambiar, añadir o retirar contenidos para mejorarlos. Si retiráramos una parte sustancial de lo contratado, te lo avisaríamos y podrías pedir la devolución proporcional.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender una cuenta que comparta credenciales, intente vulnerar la seguridad o use la plataforma de forma que perjudique a otros usuarios. Antes de hacerlo te escribiremos, salvo que la gravedad exija actuar de inmediato.
Puedes cancelar cuando quieras desde Mi cuenta. Al cancelar no se devuelve el tiempo restante, salvo en los casos del apartado 6.
11. Responsabilidad
Respondemos por el correcto funcionamiento del servicio contratado. No respondemos por el uso que se haga de los contenidos, por decisiones educativas tomadas a partir de ellos, ni por daños derivados de la conexión, el aparato o el navegador del usuario.
Las actividades que la plataforma propone hacer fuera de la pantalla —los experimentos de ciencias, por ejemplo— indican en cada caso si requieren compañía de un adulto. Esa supervisión corresponde a la familia.
12. Cambios en estos términos
Si cambian, publicaremos una versión nueva y te lo diremos al entrar. Los cambios no se aplican con efecto retroactivo a un plan ya pagado: quien contrató bajo la versión anterior mantiene sus condiciones hasta que venza.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Medellín, Antioquia, sin perjuicio de acudir antes a la Superintendencia de Industria y Comercio.
14. Contacto
por definir